Centre d'aide

Revenir à l'accueil

Centre d'aide

EcoHub Processus

EcoHub Processus

Contient des informations utiles, des questions fréquemment posées, des manuels d'utilisation et des vidéos d'instructions sur les processus EcoHub.

Comment puis-je enregistrer un client privé ou une organisation/un client entreprise dans EcoHub Processus ?

Comment puis-je créer un nouveau processus ou soumettre une demande à l'assureur ?

Comment transmettre un feedback spécialisé sur un fichier reçu ?

FAQ

Où puis-je trouver l'application "Processus" et comment puis-je me connecter?

Que dois-je faire pour que les décomptes de commissions ne soient visibles que pour certains utilisateurs ?

Pourquoi ne vois-je pas les processus/fichiers dans l'application "Processus" ?

Quelle est la différence entre l'onglet "fichiers" et "processus"?

Que puis-je voir ou faire sous "Fichiers" ?

Pourquoi "Processus" n'est-il pas visible chez moi ?

Où puis-je convertir/transformer les fichiers XML ?

Ai-je toujours besoin de mon logiciel de courtage ?

Où puis-je trouver mes décomptes de commissions ?

Afficher plus

Informations générales sur l’utilisation

Qu’est-ce que l’application Processus sur EcoHub et à quoi sert-elle ?

Comment puis-je utiliser EcoHub Processus ?

L’utilisation de l’application Processus est-elle gratuite ?

Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir utiliser l’application ?

Quelles compagnies d’assurance sont connectées à l’application Processus ?

Afficher plus

Support et assistance

À qui puis-je m’adresser en cas de questions ou de problèmes techniques ?

Existe-t-il un guide ou un manuel d’utilisation pour l’application Processus ?

Comment puis-je être informé(e) des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour ?

Autorisations & Gestion des utilisateurs

Comment puis-je ajouter de nouveaux utilisateurs à l’application Processus ?

Quelles sont les catégories d’autorisations et que contiennent-elles ?

Comment puis-je retirer l’accès à un utilisateur ?

Que se passe-t-il lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise ?

Comment puis-je restreindre l’accès aux décomptes de commissions à certains utilisateurs ?

Afficher plus

Documents e processus

Quels types de documents puis-je recevoir via Processus (par ex. factures, commissions, rappels) ?

Comment puis-je télécharger dans l’application « Processus » un fichier reçu via l’échange standardisé de documents et de données (DXP) ?

Puis-je télécharger ou exporter plusieurs documents en même temps ?

Comment fonctionne la conversion des fichiers XML en PDF ?

Comment puis-je rechercher ou filtrer des documents ou processus spécifiques ?

Quelle est la différence entre la boîte de réception (Inbox) et la boîte d’envoi (Outbox) dans Fichiers ?

Différence entre « Mes processus » et « Tous les processus » dans l’application Processus

Pourquoi aucun processus ou document ne s’affiche-t-il dans l’application Processus ?

Afficher plus

Fonctionnalités / Évolutions

Comment puis-je être informé(e) des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour ?

Quels avantages m’apporte une intégration avec un logiciel de courtage compatible DXP/SAF ?