Passer au contenu
Français
  • Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

Pourquoi je ne peux pas m'inscrire/me connecter ?

Cet article vous présente les causes possibles de l'impossibilité de vous connecter ou de vous connecter.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cela peut être dû à plusieurs raisons :

  1. Utilisateur inactif : Si votre compte utilisateur est inactif, vous recevrez un message d'erreur indiquant que votre compte a été désactivé.

  2. Utilisateur supprimé ou inexistant : Si votre compte utilisateur a été supprimé ou n'existe pas, le message d'erreur suivant apparaîtra : "Vous avez saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe invalide."

  3. Heure incorrecte sur le PC : Un mauvais réglage de l'heure sur votre ordinateur peut également vous empêcher de vous connecter (la page peut rester blanche).

  4. Activation incomplète : Il est possible que l'activation de votre compte ne soit pas encore terminée.

  5. Mot de passe incorrect : Veuillez vérifier si vous avez entré le bon mot de passe.