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title: EcoHub Prozesse | Hilfe-Center
description: Enthält nützliche Informationen, häufig gestellte Fragen, Benutzerhandbücher und Anleitungsvideos zu EcoHub Prozesse
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2. [EcoHub Prozesse](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse)

# EcoHub Prozesse

 Enthält nützliche Informationen, häufig gestellte Fragen, Benutzerhandbücher und Anleitungsvideos zu EcoHub Prozesse

- [Wie kann ich einen Privatkunden oder eine Organisation/Firmenkunden in EcoHub Prozesse erfassen?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-erfasse-ich-einen-kunden-oder-eine-kundin)
- [Wie kann ich einen neuen Prozess erstellen bzw. eine Anfrage an den Versicherer stellen?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-kann-ich-einen-neuen-prozess-erstellen)
- [Wie übermittle ich dem Versicherer eine fachliche Rückmeldung zu einer erhaltenen Datei?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-%C3%BCbermittle-ich-dem-versicherer-eine-fachliche-r%C3%BCckmeldung-zu-einer-erhaltenen-datei)

## FAQ

- [Wo finde ich die Anwendung "Prozesse" und wie kann ich mich anmelden?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wo-finde-ich-die-anwendung-prozesse-und-wie-kann-ich-mich-anmelden)
- [Was muss ich tun, damit Provisionsabrechnungen nur für bestimmte Benutzer sichtbar sind?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/https/igb2bselise.sharepoint.com/f/r/sites/ig-ag/dokumente/personal/marc20schnetzlercsf1web1ez4at6a)
- [Warum sehe ich keine Prozesse/Dateien in der Anwendung "Prozesse"?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ich-sehe-keine-dateien-in-der-anwendung-prozesse)
- [Was ist der Unterschied zwischen "Prozesse" und "Dateien"?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/was-ist-der-unterschied-zwischen-dateien-und-prozesse)
- [Was kann ich unter "Dateien" einsehen oder erledigen?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/was-kann-ich-unter-dateien-machen)
- [Benötige ich weiterhin meine Broker-Software?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ben%C3%B6tige-ich-weiterhin-meine-broker-software)
- [Wieso wird "Prozesse" bei mir nicht angezeigt?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/der-men%C3%BCpunkt-prozesse-wird-bei-mir-nicht-angezeigt)
- [Wo kann ich XML Dateien konvertieren/umwandeln?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wo-kann-ich-meine-dateien-konvertieren)
- [Wo finde ich meine Provisionsabrechnungen?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wo-finde-ich-meine-provisionsabrechnungen)

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## Allgemeines zur Nutzung

- [Was ist die Prozesse Applikation auf EcoHub und wofür kann ich sie nutzen?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/was-ist-die-prozesse-applikation-auf-ecohub-und-wof%C3%BCr-kann-ich-sie-nutzen)
- [Wie kann ich EcoHub Prozesse nutzen?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-kann-ich-ecohub-prozesse-nutzen)
- [Ist die Nutzung der Prozesse Applikation kostenlos?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ist-die-anwendung-prozesse-kostenpflichtig)
- [Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um die Applikation nutzen zu können?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/welche-voraussetzungen-muss-ich-erf%C3%BCllen-um-die-applikation-nutzen-zu-k%C3%B6nnen)
- [Welche Versicherer sind an die Prozesse Applikation angebunden? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/welche-versicherer-sind-an-die-prozesse-applikation-angebunden)

## Support und Hilfe

- [An wen kann ich mich bei Fragen oder technischen Problemen wenden?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/an-wen-kann-ich-mich-bei-fragen-oder-technischen-problemen-wenden)
- [Gibt es eine Anleitung oder ein Benutzerhandbuch zur Prozesse Applikation? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/gibt-es-eine-anleitung-oder-ein-benutzerhandbuch-zur-prozesse-applikation)
- [Wie erfahre ich von neuen Funktionen oder Updates? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-erfahre-ich-von-neuen-funktionen-oder-updates)

## Berechtigungen & Benutzerverwaltung

- [Wie kann ich neue Benutzer zur Prozesse Applikation hinzufügen?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-kann-ich-neue-benutzer-zur-prozesse-applikation-hinzuf%C3%BCgen)
- [Welche Berechtigungsgruppen gibt es und was beinhalten sie?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/welche-berechtigungsgruppen-gibt-es-und-was-beinhalten-sie)
- [Wie kann ich einem Benutzer den Zugriff entziehen? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-kann-ich-einem-benutzer-den-zugriff-entziehen)
- [Was passiert, wenn ein Mitarbeitender das Unternehmen verlässt? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/was-passiert-wenn-ein-mitarbeitender-das-unternehmen-verl%C3%A4sst)
- [Wie kann ich den Zugriff auf Provisionsabrechnungen auf bestimmte Benutzer beschränken? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-kann-ich-den-zugriff-auf-provisionsabrechnungen-auf-bestimmte-benutzer-beschr%C3%A4nken)

## Dokumente und Prozesse

- [Welche Arten von Dokumenten erhalte ich über Prozesse (z. B. Rechnungen, Provisionen, Mahnungen)?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/welche-arten-von-dokumenten-erhalte-ich-%C3%BCber-prozesse-z.-b.-rechnungen-provisionen-mahnungen)
- [Wie kann ich eine über den standardisierten Dokumenten- und Datenaustausch (DXP) empfangene Datei in der Anwendung „Prozesse“ herunterladen? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-kann-ich-eine-%C3%BCber-den-standardisierten-dokumenten-und-datenaustausch-dxp-empfangene-datei-in-der-anwendung-prozesse-herunterladen)
- [Kann ich mehrere Dokumente gleichzeitig herunterladen oder exportieren? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/kann-ich-mehrere-dokumente-gleichzeitig-herunterladen-oder-exportieren)
- [Wie funktioniert die Umwandlung von XML-Dateien in PDFs?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/gibt-es-eine-anleitung-f%C3%BCr-prozesse)
- [Wie kann ich nach bestimmten Dokumenten oder Prozessen suchen oder filtern? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wie-kann-ich-nach-bestimmten-dokumenten-oder-prozessen-suchen-oder-filtern)
- [Was ist der Unterschied zwischen Inbox, Outbox in Dateien? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/was-ist-der-unterschied-zwischen-inbox-outbox-in-dateien)
- [Unterschied zwischen "Meine Prozesse" und "Alle Prozesse" in der Anwendung "Prozesse" ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/unterschied-zwischen-meine-prozesse-und-alle-prozesse-in-der-anwendung-prozesse)
- [Warum werden mir in der Anwendung "Prozesse" keine Prozesse oder Dateien angezeigt? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/warum-werden-mir-in-der-anwendung-prozesse-keine-prozesse-oder-dateien-angezeigt)

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## Funktionen / Weiterentwicklungen

- [Wird es künftig neue Prozesse oder Versicherer geben? ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/wird-es-k%C3%BCnftig-neue-prozesse-oder-versicherer-geben)
- [Welche Vorteile bringt mir eine Integration mit DXP/SAF-kompatibler Brokersoftware?](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/welche-vorteile-bringt-mir-eine-integration-mit-dxp/saf-kompatibler-brokersoftware)

- [EcoHub](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Anleitungsvideos](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#anleitungsvideos)
    - [Handhabung EcoHub](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#handhabung-ecohub)
    - [Häufig gestellte Fragen (FAQ)](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#häufig-gestellte-fragen-faq)
    - [Recht & Sicherheit](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#recht-sicherheit)
    - [SSO](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#sso)
    - [Benutzer](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#benutzer)
    - [Login](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#login)
    - [Mitgliedschaft](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub#mitgliedschaft)
- [EcoHub Prozesse](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse#main-content)
  
  
  
  
  
    - [FAQ](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse#faq)
    - [Allgemeines zur Nutzung](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse#allgemeines-zur-nutzung)
    - [Support und Hilfe](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse#support-und-hilfe)
    - [Berechtigungen & Benutzerverwaltung](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse#berechtigungen-benutzerverwaltung)
    - [Dokumente und Prozesse](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse#dokumente-und-prozesse)
    - [Funktionen / Weiterentwicklungen](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/ecohub-prozesse#funktionen-weiterentwicklungen)
- [Rechnung](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/rechnung)
- [Login](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/login#main-content)
  
  
  
  
  
    - [2 Faktor Authentifizierung](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/login#2-faktor-authentifizierung)
- [Mitgliedschaft](https://support.igb2b.ch/de/knowledge/mitgliedschaft)

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